Rechtliches

Rückerstattung & Stornierung

Wann Rückerstattungen möglich sind — abgestimmt auf redaktionelle Briefings, Reports und Workshops.

Geltungsbereich

Diese Regeln gelten für beauftragte Leistungen von WerbeTrend Kompass: individuelle Branchenbriefings, Quartals-Trendreports, Workshops und Pitch-Begleitung. Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abonnements verkauft.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

  • Briefings: Kostenfreie Stornierung bis 5 Werktage vor dem Termin. Danach behalten wir 50 % des Honorars, sofern wir die Recherche bereits begonnen haben.
  • Workshops: Stornierung bis 10 Werktage vorher kostenfrei; danach 50 %, innerhalb von 3 Werktagen vor Termin 100 %, außer wir können den Slot anderweitig vergeben.
  • Trendreports: Nach Start der Recherche (mitgeteilt per E-Mail) ist eine volle Rückerstattung ausgeschlossen; bei Abbruch durch Sie berechnen wir den bis dahin dokumentierten Aufwand, mindestens 30 %.
  • Pitch-Begleitung: Intensivfenster sind nach Auftragsbestätigung verbindlich; bei Absage durch Sie innerhalb von 3 Werktagen vor Start sind 70 % fällig.

Umbuchung

Einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin innerhalb von 60 Tagen ist ohne Aufpreis möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit 120 € Aufwandspauschale berechnet werden.

Nicht erschienen / No-Show

Erscheinen Sie nicht zum Briefing- oder Workshop-Termin ohne vorherige Absage, bleibt das volle Honorar fällig. Ein Ersatztermin ist Ermessenssache.

Bereits begonnene Arbeit

Recherchestunden, die wir vor Abbruch nachgewiesen haben, sind zu vergüten. Gelieferte Report-Entwürfe berechtigen nicht zur vollständigen Rückgabe des Honorars.

Erstattungsfähige Fälle

Volle Erstattung, wenn wir den Termin aus eigenen Gründen absagen und kein Ersatztermin innerhalb von 15 Werktagen möglich ist, oder wenn die gelieferte Leistung wesentlich von der Auftragsbestätigung abweicht und Nachbesserung scheitert.

Verfahren und Frist

Rückerstattungsanfragen richten Sie an hello@saasplatnet.digital unter Angabe der Rechnungsnummer. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von weiteren 14 Werktagen nach Bestätigung.

Anzahlungen

Anzahlungen werden gemäß den obigen Storno-Staffeln verrechnet oder — bei berechtigter voller Erstattung — zurückgezahlt.